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자주묻는 질문

자주묻는 질문 입니다.

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제목 교환 환불 규정이 어떻게 되나요?
작성자 렌즈스토리 (ip:)
작성일 2018-09-05 조회 38
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교환/환불이 가능한 경우

 - 제품 불량은 구매일로부터 7일 이내 구매한 매장 방문시 제품 확인 후, 동일한 제품(동일컬러/동일도수)으로만 교환 가능

 - 팩 제품 교환은 제품의 박스 및 내용물이 100%인 경우

 - 환불은 미개봉 상품만 7일이내 방문하여 환불처리

 - 7일 이내 매장방문이 어려울 경우 미리 해당 매장에 연락주세요.


교환/환불이 불가능한 경우

 - 구매일로부터 7일 이상 경과되었을 경우

 - 고객 부주의로 인한 상품훼손(렌즈가 반 이상 찢어져 있는 경우도 해당)

 - 단순변심(색상, 직경 등)

 - 착용감에 관련된 문제(개인 착용감 차이는 교환/반품 사유 안됨)

 - 증정제품으로 받은 상품

 - 팩제품 패키지를 분실 혹은 버렸을 경우(상품가치가 없어져 교환/환불 불가)

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